浅谈app开发的用户体验

在app开发过程中，用户体验到底是什么概念？发布于2012年的ISO 9241-210标准将用户体验定义为“人们对于针对使用或者期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。这个概念相当比较严谨了，但不够直观。好的用户体验可以囊括很多产品的特性，让用户觉得满意。

我们在长期的app开发过程中，将用户体验总结为7大模块：

第一，有用性。面对的用户需求是真实的。

第二，可用性。功能可以很地满足用户需求。

第三，满意度。涉及情感设计的方面，比如图形、UI设计、品牌和形象等。

第四，可找到。用户能找到他们需要的东西。

第五，可获得。用户能够方便地完成操作，达到目的。

第六，可靠性。让用户产生信任。

第七，价值。APP产品要为投资人产生价值。